Često postavljena pitanja | Bodylumina

Question 1

Kako mogu napraviti narudžbu na Bodylumina.hr?

Accepted Answer

Narudžbu na Bodylumina.hr možeš napraviti tako da odabrane proizvode dodaš u košaricu i završiš kupnju na blagajni. Nakon potvrde narudžbe primit ćeš e-mail s detaljima narudžbe.

Question 2

Moram li imati korisnički račun za kupnju?

Accepted Answer

Ne. Na Bodylumina.hr možeš kupovati i bez korisničkog računa. Korisnički račun je koristan za brži checkout, pregled povijesti narudžbi i jednostavnije praćenje kupnji.

Question 3

Koje načine plaćanja nudi Bodylumina?

Accepted Answer

Bodylumina nudi više opcija plaćanja, uključujući kartično plaćanje, plaćanje po ponudi, Shop Pay, Google Pay i Apple Pay. Sve dostupne opcije plaćanja prikazuju se na blagajni prije potvrde narudžbe.

Question 4

Je li online plaćanje sigurno?

Accepted Answer

Da. Online plaćanje na Bodylumina.hr obrađuje se putem sigurnih platnih sustava. Podaci o kartici ne pohranjuju se na Bodylumina stranici.

Question 5

Koliko traje dostava Bodylumina narudžbe?

Accepted Answer

Dostava Bodylumina narudžbi unutar Hrvatske u pravilu traje 1–4 radna dana, ovisno o lokaciji dostave, dostupnosti proizvoda i opterećenju dostavne službe. Za veće proizvode, kao što su pilates reformeri, rok dostave može biti drugačiji jer se dostavljaju posebnom logistikom.

Question 6

Kolika je cijena dostave na Bodylumina.hr?

Accepted Answer

Cijena dostave za standardne proizvode ovisi o težini, volumenu i odabranoj opciji dostave. Točan trošak dostave prikazuje se u košarici i na blagajni prije plaćanja. Za pilates reformere dostava je besplatna, bez skrivenih troškova i bez dodatnih troškova standardne dostave.

Question 7

Ima li Bodylumina besplatnu dostavu?

Accepted Answer

Da. Bodylumina nudi besplatnu dostavu za određene narudžbe i proizvode, ovisno o uvjetima prikazanim na stranici dostave i na blagajni. Za pilates reformere dostava je besplatna, bez skrivenih troškova i bez dodatnih troškova standardne dostave.

Question 8

Je li dostava pilates reformera besplatna?

Accepted Answer

Da. Dostava pilates reformera na Bodylumina.hr je besplatna. Bodylumina ne naplaćuje skrivene troškove dostave ni dodatne troškove standardne dostave za reformere. Reformer se dostavlja na adresu kupca prema uvjetu DAP – Delivered At Place.

Question 9

Ima li skrivenih troškova kod dostave reformera?

Accepted Answer

Ne. Kod kupnje pilates reformera na Bodylumina.hr nema skrivenih troškova dostave ni dodatnih troškova standardne dostave. Dostava reformera je besplatna, a reformer se dostavlja prema uvjetu DAP – Delivered At Place.

Question 10

Što znači DAP – Delivered At Place kod dostave reformera?

Accepted Answer

DAP, odnosno Delivered At Place, znači da se proizvod dostavlja na dogovorenu adresu kupca. Kod Bodylumina reformera, DAP dostava znači da se reformer isporučuje na adresu kupca. Dostava reformera je besplatna, bez skrivenih troškova dostave i bez dodatnih troškova za standardnu dostavu.

Question 11

Koliko traje isporuka pilates reformera?

Accepted Answer

Pilates reformeri su veliki proizvodi i često se dostavljaju posebnom logistikom. Rok isporuke ovisi o dostupnosti modela, skladištu proizvođača i logistici. Ako je rok isporuke važan prije kupnje, kupac može kontaktirati Bodylumina na info@bodylumina.hr radi provjere očekivanog termina dostave.

Question 12

Dostavlja li Bodylumina reformer do vrata stana i unosi li ga u prostor?

Accepted Answer

Standardna dostava reformera prema DAP uvjetima odnosi se na dostavu na dogovorenu adresu kupca. Unos u stan, kat, studio ili poseban prostor može ovisiti o dostavnoj službi, lokaciji i dostupnosti dodatne logističke usluge. Ako je potreban unos reformera u stan, kuću ili pilates studio, preporučuje se kontaktirati Bodylumina prije kupnje.

Question 13

Dostavlja li Bodylumina izvan Hrvatske?

Accepted Answer

Da, moguće je slanje i u druge zemlje. Ako se određena zemlja ne prikazuje na blagajni, kupac se može javiti na info@bodylumina.hr kako bi Bodylumina provjerila mogućnosti dostave. Za dostavu reformera izvan Hrvatske preporučuje se kontakt prije narudžbe radi provjere logistike, roka isporuke i uvjeta dostave.

Question 14

Mogu li promijeniti adresu dostave nakon narudžbe?

Accepted Answer

Ako narudžba još nije poslana, Bodylumina može pokušati ažurirati adresu dostave. Kupac se treba javiti što prije s brojem narudžbe i novom adresom. Ako je narudžba već predana dostavnoj službi, promjena adrese ovisi o mogućnostima kurirske službe.

Question 15

Što ako paket stigne oštećen?

Accepted Answer

Ako paket stigne oštećen, preporučuje se fotografirati vanjsko pakiranje, unutrašnjost paketa i sam proizvod odmah pri preuzimanju. Kupac se zatim treba javiti Bodylumina podršci unutar 24 sata s brojem narudžbe i fotografijama kako bi se provjerio slučaj i dogovorilo rješenje.

Question 16

Mogu li vratiti proizvod ako mi ne odgovara?

Accepted Answer

Da. Kao potrošač kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u zakonskom roku, u pravilu 14 dana od preuzimanja proizvoda, pod uvjetom da je proizvod nekorišten i u originalnom pakiranju, osim ako zakon predviđa iznimke.

Question 17

Kako napraviti povrat ili zamjenu?

Accepted Answer

Za povrat ili zamjenu kupac se treba javiti e-mailom na info@bodylumina.hr. U poruci treba navesti broj narudžbe, proizvod koji želi vratiti ili zamijeniti i razlog povrata ili zamjene. Nakon toga Bodylumina šalje upute i adresu za povrat.

Question 18

Tko plaća trošak povrata?

Accepted Answer

Trošak povrata snosi kupac, osim u slučaju kada je greškom poslan pogrešan artikl ili ako je proizvod zaprimljen s potvrđenim nedostatkom. Kod velikih proizvoda, kao što su pilates reformeri, uvjeti povrata mogu ovisiti o logistici, stanju proizvoda i pakiranju.

Question 19

Je li pilates reformer prikladan za početnike?

Accepted Answer

Da. Pilates reformer je prikladan i za početnike jer se otpor prilagođava oprugama, a vježbe se mogu modificirati prema razini iskustva. Za siguran početak preporučuje se uvodni trening s instruktorom ili vođeni program.

Question 20

Koja je razlika između home i studio reformera?

Accepted Answer

Home reformer namijenjen je kućnoj upotrebi, često je kompaktniji, lakši i praktičniji za spremanje. Studio reformer namijenjen je intenzivnijem i dugotrajnijem korištenju, primjerice u pilates studijima, te obično ima veću nosivost, robusniju konstrukciju i više mogućnosti podešavanja.

Question 21

Koliko mjesta treba za pilates reformer?

Accepted Answer

Osim dimenzija samog reformera, preporučuje se barem 60–80 cm slobodnog prostora oko sprave, ovisno o vježbama i dodatnoj opremi. Za manje prostore može se razmotriti sklopivi reformer ili kompaktniji home model.

Question 22

Kako odabrati pravi pilates reformer?

Accepted Answer

Pilates reformer najlakše se odabire prema prostoru kojim kupac raspolaže, tome želi li sklopivi ili nesklopivi model, učestalosti korištenja, nosivosti, stabilnosti i dodatnim opcijama poput towera, jumpboarda ili boxa. Bodylumina može preporučiti modele prema ciljevima, prostoru i načinu korištenja.

Question 23

Koja je razlika između yoga i pilates prostirke?

Accepted Answer

Pilates prostirke su često deblje i mekše jer pružaju više amortizacije tijekom vježbi na leđima, koljenima i bokovima. Yoga prostirke obično naglašavaju stabilnost, prianjanje i grip, što je važno kod stojećih poza, balansa i dinamičnijih stilova yoge.

Question 24

Koju debljinu yoga prostirke odabrati?

Accepted Answer

Debljina yoga prostirke ovisi o načinu vježbanja i potrebi za stabilnošću ili amortizacijom. Prostirke od 3–4 mm dobre su za stabilnost i balans, 5–6 mm je najčešći izbor za većinu korisnika, a 8 mm i više pruža više amortizacije za osjetljiva koljena, zglobove ili leđa.

Question 25

Je li Bodylumina oprema pogodna za početnike?

Accepted Answer

Da. Većina Bodylumina yoga i pilates opreme pogodna je za početnike, kućno vježbanje i rekreativce. Ako kupac nije siguran koji proizvod odabrati, može kontaktirati Bodylumina s ciljem treninga, razinom iskustva i prostorom kojim raspolaže.

Question 26

Nudi li Bodylumina opremanje pilates i yoga studija?

Accepted Answer

Da. Bodylumina nudi mogućnost opremanja yoga i pilates studija te narudžbe većih količina opreme. Za upit je potrebno poslati popis željenih artikala, količine i podatke o studiju na info@bodylumina.hr.

Question 27

Kako kontaktirati Bodylumina podršku?

Accepted Answer

Bodylumina podršku moguće je kontaktirati putem kontakt forme na web stranici ili e-mailom na info@bodylumina.hr. Ako se upit odnosi na postojeću narudžbu, u poruci treba navesti broj narudžbe.

Kontakt