Vračilo blaga
V Bodylumina j.d.o.o. je zadovoljstvo naših kupcev naša prednostna naloga. Če iz katerega koli razloga niste popolnoma zadovoljni s kupljenim izdelkom, vam omogočamo vračilo blaga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, kar pomeni, da ima kupec pravico do odstopa od naročila v roku 14 dni brez navedbe razloga.
Za vračila po 14 dneh veljajo naši pogoji vračila.
Pogoji vračila
- Vračilo je mogoče v roku 30 dni od prejema naročila.
- Strošek povratne dostave krije kupec.
- V primeru vračila celotnega naročila bo začetni strošek dostave povrnjen.
- Izdelki morajo biti neuporabljeni, neoprani, nepoškodovani in z originalnimi etiketami.
- Vsi vrnjeni izdelki so po prejemu predmet pregleda stanja.
Opomba:
Iz higienskih razlogov vračilo ali zamenjava nista mogoča za naslednje artikle:
- nogavice
- nedrčki
- kopalke
Oblačila:
- ne smejo biti nošena, oprana ali poškodovana
- morajo vsebovati vse originalne oznake in etikete
- ne smejo imeti sledi dezodoranta, parfuma ali drugih izdelkov za osebno nego
Prosimo vas, da pri pomerjanju oblačil pazite, da jih ne izpostavljate sredstvom, ki bi lahko pustila sledi ali vonjave.
Postopek vračila blaga:
- Izpolnite obrazec za vračilo (povezava ali obrazec gre tukaj).
Pripravite paket v skladu z naslednjimi dimenzijami:
- Največje dimenzije: 70 x 30 x 20 cm (skupaj 120 cm)
- Najmanjša velikost: 10 x 7 x 1 cm
- Teža: do 10 kg
- Izdelek pošljite na novi naslov za vračila:
Bodylumina j.d.o.o.
Jurja Dragišića 21
10000 Zagreb
Hrvaška
Prosimo vas, da shranite podatke za sledenje pošiljki (številko za sledenje), da bomo lahko po potrebi preverili status paketa.
Pogosta vprašanja (FAQ)
Kakšni so pogoji za sprejem vrnjenega blaga?
Izdelek mora biti neuporabljen, neopran in nepoškodovan, z originalnimi etiketami.
V primeru izgubljene pošiljke nam pošljite potrdilo o pošiljanju ali številko za sledenje. Če ste prejeli poškodovan izdelek, nas prosimo takoj kontaktirajte in fotografijo pošljite na naš e-poštni naslov: info@bodylumina.com
Kako vračate denar?
Vračilo kupnine izvedemo z nakazilom na vaš bančni račun.
Ali mi bo poštnina povrnjena?
Stroškov povratne dostave ne krijemo. Vendar bo začetni strošek dostave povrnjen, če vračate celotno naročilo.
Kaj, če pošiljka ni prispela?
Prosimo vas, da dvakrat preverite naslov za dostavo. Če imate še vedno težave, nas kontaktirajte — stopili bomo v stik z dostavno službo in vas obveščali o statusu.