Pogoji dostave blaga
1. SPLOŠNE DOLOČBE
S temi Pogoji poslovanja se ureja uporaba spletne trgovine Bodylumina, ki jo upravlja:
Bodylumina j.d.o.o.
Jurja Dragišića 21, 10000 Zagreb, Hrvaška
OIB: 45111104173
E-pošta: info@bodylumina.com
Spletna trgovina je dostopna na domenah: bodylumina.hr, bodylumina.at in bodylumina.si.
Kupec je vsaka fizična ali pravna oseba, ki naroča izdelke prek spletne trgovine. Z nakupom izdelka Kupec potrjuje, da je seznanjen s temi Pogoji poslovanja, da jih razume in sprejema.
2. NAROČANJE IN NAKUP
Nakup je mogoče opraviti prek spletne trgovine 24/7.
Naročanje izdelkov poteka z izbiro artikla, dodajanjem v košarico ter vnosom podatkov za plačilo in dostavo. Po potrditvi naročila Kupec prejme e-pošto s potrditvijo naročila.
Cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Bodylumina si pridržuje pravico do spremembe cen in asortimana brez predhodnega obvestila. Spremembe ne vplivajo na že potrjena naročila.
V primeru tehnične napake pri prikazu cene si Bodylumina pridržuje pravico do preklica naročila ob obvestilu Kupcu.
3. NAČINI PLAČILA
Na voljo so naslednji načini plačila:
- plačilo s kartico (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)
- bančno nakazilo po ponudbi (na zahtevo Kupca)
Vsa spletna plačila se izvajajo prek certificiranih sistemov in so zaščitena z varnostnimi protokoli.
4. DOSTAVA
Dostavo izvajamo na območju Republike Hrvaške in EU prek pogodbenih dostavnih služb (GLS, DPD, HP-Express in druge).
Roki dostave:
- HR: 1–5 delovnih dni
- EU: 3–10 delovnih dni, odvisno od države
- reformerji in večja oprema: do 22 delovnih dni ali v skladu s pogoji proizvajalca
Strošek dostave je prikazan pred zaključkom nakupa.
Za naročila nad zneskom, navedenim v spletni trgovini, je dostava lahko brezplačna.
Če Kupec ne prevzame pošiljke ali navede napačne podatke, strošek ponovne dostave krije Kupec.
Dodatno:
Za dostavo izdelkov Kupcem se lahko uporabljajo pravila DAP (Delivered at Place) v skladu z Incoterms® 2020, na naslov Kupca.
Kupec je dolžan pregledati paket ob prevzemu in morebitne poškodbe ali pomanjkljivosti prijaviti dostavni službi ter obvestiti Bodylumina po e-pošti na info@bodylumina.com.
5. VRAČILO, ZAMENJAVA IN REKLAMACIJE
Pravica do vračila
Kupec ima pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni od prejema izdelka.
Za vračilo je treba poslati obvestilo na:
- e-pošta: info@bodylumina.com
- po pošti: Bodylumina j.d.o.o., Jurja Dragišića 21, 10000 Zagreb
Vračilo izdelka
- Izdelek mora biti nepoškodovan in v originalni embalaži
- Priložen mora biti račun ali drugo dokazilo o nakupu
- Kupec lahko izdelek preizkusi v meri, ki je potrebna za ugotovitev njegovih lastnosti
- Za zmanjšano vrednost izdelka zaradi pretirane uporabe lahko Bodylumina zmanjša znesek vračila
Strošek vračila
- Krije ga Kupec, razen če je izdelek napačno dostavljen, poškodovan ali neispraven
Vračilo kupnine
- Vračilo se izvede v roku 14 dni z enakim načinom plačila
- Za zamenjavo izdelka kontaktirajte info@bodylumina.com, strošek dostave krije Kupec, razen v primeru neispravnega ali napačnega izdelka
Reklamacije
- Prijava zaradi poškodbe ali neispravnosti se pošlje po e-pošti
- Bodylumina bo odgovorila v zakonskem roku in se dogovorila za rešitev (popravilo, zamenjava, vračilo denarja)
6. GARANCIJA IN STVARNE NAPAKE – VELJA IZKLJUČNO ZA REFORMERJE
V skladu z distribucijsko pogodbo in Zakonom o obligacijskih razmerjih:
- Garancija: 24 mesecev od dneva dostave
- Ne velja za: nepravilno ravnanje, poškodbe pri razstavljanju, namerne poškodbe
- Strošek popravila ali zamenjave krije proizvajalec
- Kupec je dolžan napako ali reklamacijo takoj prijaviti z opisom in dokazili (fotografije, video)
7. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV (GDPR)
Upravljavec obdelave: Bodylumina j.d.o.o.
- Podatki se zbirajo za naročila, komunikacijo, marketing (s privolitvijo) in analitiko
- Pravna podlaga: izvrševanje pogodbe, zakonske obveznosti, legitimni interes, privolitev
- Kupec ima pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve, ugovora in prenosa podatkov
- Privolitev za newsletter je mogoče kadar koli preklicati na povezavi ali po e-pošti na info@bodylumina.com
- Podatki se hranijo največ 5 let od zadnjega nakupa ali interakcije, razen če je daljša hramba zakonsko predpisana
8. VARNOST SPLETNEGA NAKUPOVANJA
- Spletna trgovina uporablja HTTPS in SSL
- Vsi podatki so šifrirani in zaščiteni
9. PRITOŽBE POTROŠNIKOV
- Kupec lahko vloži pritožbo po e-pošti ali po pošti
- Bodylumina odgovori v roku 15 dni
10. SPLETNO REŠEVANJE SPOROV
- V skladu s členom 105 Zakona o varstvu potrošnikov je spore mogoče reševati prek platforme ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr - Pristojno sodišče za potrošnike: sodišče glede na prebivališče Kupca
- Za pravne osebe: Trgovsko sodišče v Zagrebu
11. SPREMEMBE POGOJEV
Bodylumina si pridržuje pravico do spremembe pogojev. Posodobljeni pogoji veljajo od dneva objave v spletni trgovini.
12. KONTAKT
info@bodylumina.com
+385 97 679 6035
Jurja Dragišića 21, 10000 Zagreb, Hrvaška