Varstvo osebnih podatkov
Bodylumina j.d.o.o. spoštuje tvojo zasebnost in se zavezuje varovati tvoje osebne podatke v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavnimi predpisi Republike Hrvaške.
Ta Politika zasebnosti pojasnjuje:
- katere osebne podatke zbiramo
- za katere namene jih uporabljamo
- na kateri pravni podlagi
- kako dolgo jih hranimo
- katere so tvoje pravice
1. Kdo je upravljavec obdelave?
Upravljavec obdelave tvojih osebnih podatkov je:
Bodylumina j.d.o.o.
Jurja Dragišića 21, 10000 Zagreb, Hrvaška
E-pošta: info@bodylumina.com
2. Katere podatke zbiramo in za katere namene?
Zbiramo samo tiste podatke, ki so potrebni za naslednje namene:
a) obdelava naročil in dostava izdelkov
- ime in priimek
- naslov za dostavo in plačilo
- e-poštni naslov
- telefonska številka
b) komunikacija s tabo
- odgovori na vprašanja
- podpora kupcem
- status naročila in reklamacije
c) marketing (samo z tvojo privolitvijo)
- newsletter
- personalizirane ponudbe
d) analitika spletne strani prek piškotkov
- izboljšanje uporabniške izkušnje
- statistika obiska
Osebne podatke uporabljamo izključno za namene, za katere so bili zbrani, in jih ne posredujemo tretjim osebam, razen kadar je to nujno za izvedbo storitve (npr. dostava, spletno plačilo).
3. Pravna podlaga obdelave podatkov
Osebne podatke obdelujemo na podlagi:
- izvajanja pogodbe (nakup v spletni trgovini)
- zakonskih obveznosti (računovodski predpisi, izdaja računa)
- legitimnega interesa (varnost spletne strani, preprečevanje zlorab)
- privolitve (newsletter in marketing)
Privolitev lahko kadar koli prekličeš.
4. Piškotki (cookies)
Naša stran uporablja piškotke za:
- pravilno delovanje spletne strani
- analizo obiska
- prikaz relevantnih oglasov
Več informacij najdeš v ločeni Politiki piškotkov.
5. S kom delimo tvoje podatke?
Tvoje podatke delimo samo z zaupanja vrednimi partnerji, ki nam pomagajo pri poslovanju:
- dostavne službe za dostavo naročil
- ponudniki kartičnega plačevanja
- Google in Meta (Facebook) za analitiko in oglaševanje
Vsi partnerji so pogodbeno zavezani varovati tvojo zasebnost in ravnati v skladu z GDPR ter so obdelovalci podatkov.
6. Kako dolgo hranimo tvoje podatke?
Osebni podatki se hranijo:
- podatki o nakupu: v skladu z davčnimi in računovodskimi predpisi
- podatki za uporabniški račun: do izbrisa računa
- marketinški podatki: do preklica privolitve
- najdlje 5 let od zadnje aktivnosti, razen če je daljša hramba predpisana z zakonom
Podatke izbrišemo ali anonimiziramo po poteku roka hrambe.
7. Tvoje pravice po GDPR
Kadar koli imaš pravico:
- zahtevati dostop do svojih podatkov
- zahtevati popravek netočnih podatkov
- zahtevati izbris podatkov (če ni zakonske podlage za hrambo)
- zahtevati omejitev obdelave
- vložiti ugovor zoper obdelavo v marketinške namene
- zahtevati prenos podatkov drugemu upravljavcu
Privolitev za newsletter lahko prekličeš s klikom na povezavo za odjavo v e-pošti ali s pošiljanjem sporočila na info@bodylumina.com.
Če meniš, da so tvoje pravice kršene, lahko vložiš pritožbo pri Agenciji za varstvo osebnih podatkov (AZOP).
8. Varnost podatkov
Uporabljamo tehnične in organizacijske zaščitne ukrepe, da preprečimo:
- nepooblaščen dostop
- izgubo podatkov
- spremembo ali zlorabo podatkov
Podatki se hranijo v varnih sistemih, dostop do njih pa je omejen.
9. Kontakt za varstvo podatkov
Za vsa vprašanja ali zahtevke v zvezi s tvojimi osebnimi podatki se lahko obrneš na nas:
info@bodylumina.com